Hoe deactiveer ik een apparaat dat ik niet meer heb?

U kunt een verloren, verkocht of geretourneerd apparaat van uw licentie verwijderen zonder VoicePad op dat apparaat te openen. Gebruik een ander actief apparaat om toegang te krijgen tot uw apparatenlijst.


Het apparaat online verwijderen

  1. Open op een actief apparaat Instellingen → Licentie → Pro-token kopiëren.
  2. Open voicepad.tech/account.
  3. Plak de token op de accountpagina en selecteer Mijn apparaten laden.
  4. Identificeer het apparaat aan de hand van het platform en de activeringsdatum of de datum waarop het voor het laatst is gezien.
  5. Kies Deactiveren naast het apparaat dat u wilt verwijderen en bevestig dit.

Houd uw token privé. Deze geeft toegang tot het licentiebeheer en mag niet worden opgenomen in schermafbeeldingen of supportberichten.


Uw vervangende apparaat activeren

Zodra er een plek vrij is, activeert of herstelt u Pro op uw vervangende apparaat met behulp van de aankoopmethode voor uw licentie. Het platform hiervan moet gedekt zijn door uw licentierechten.


Als u het oude apparaat nog heeft

U kunt in plaats daarvan op dat apparaat naar Instellingen → Licentie → Dit apparaat deactiveren gaan, indien die optie beschikbaar is.


Als er geen actief apparaat beschikbaar is

Neem contact op met support@voicepad.tech met vermelding van uw aankoop-e-mailadres en het platform dat u vervangt. De klantenservice kan u helpen uw licentierechten te verifiëren en de apparaatlimiet op te lossen.


Gerelateerde handleidingen

Meer platformspecifieke hulp: VoicePad Helpcentrum.