Comment désactiver un appareil que je ne possède plus ?

Vous pouvez supprimer de votre licence un appareil perdu, vendu ou retourné sans avoir à y ouvrir VoicePad. Utilisez un autre appareil actif pour accéder à la liste de vos appareils.


Supprimer l'appareil en ligne

  1. Sur un appareil actif, ouvrez Paramètres → Licence → Copier le jeton Pro.
  2. Ouvrez voicepad.tech/account.
  3. Collez le jeton sur la page du compte et sélectionnez Charger mes appareils.
  4. Identifiez l'appareil grâce à sa plateforme et à sa date d'activation ou de dernière connexion.
  5. Choisissez Désactiver à côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer, puis confirmez.

Gardez votre jeton confidentiel. Il permet d'accéder à la gestion des licences et ne doit pas figurer sur des captures d'écran ou dans des messages d'assistance.


Activer votre appareil de remplacement

Dès qu'un emplacement se libère, activez ou restaurez la version Pro sur votre appareil de remplacement en utilisant la méthode d'achat correspondant à votre licence. Sa plateforme doit être couverte par vos droits d'accès.


Si vous possédez toujours l'ancien appareil

Vous pouvez également y ouvrir Paramètres → Licence → Désactiver cet appareil, si cette option y est disponible.


Si aucun appareil actif n'est disponible

Contactez support@voicepad.tech en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et la plateforme que vous remplacez. L'assistance pourra vous aider à vérifier vos droits d'accès et à résoudre le problème de limite d'appareils.


Guides connexes

Plus de conseils spécifiques à chaque plateforme : Centre d'aide VoicePad.