Comment poser une question ou contacter l'assistance de VoicePad ?

Utilisez la page publique Questions et réponses pour les questions dont d'autres clients pourraient s'inspirer. Utilisez le courrier électronique pour les informations privées relatives à votre compte ou à vos achats.


Poser une question publique

  1. Recherchez une réponse existante dans la base de connaissances.
  2. Ouvrez la page Questions et réponses.
  3. Connectez-vous et choisissez Poser une question.
  4. Décrivez ce que vous souhaitez faire et indiquez votre plateforme ainsi que votre version de VoicePad.

Alex / VoicePad peut répondre publiquement. Les questions ayant reçu une réponse restent accessibles aux autres clients. Les réponses sélectionnées peuvent également devenir des articles permanents dans la base de connaissances.


Signaler un problème de manière claire

  • Votre plateforme : Windows, macOS, Android ou iOS.
  • Votre version de VoicePad et la version de votre système d'exploitation.
  • Les étapes qui ont conduit au problème.
  • Ce que vous attendiez et ce qui s'est produit.
  • Si le problème survient à chaque fois et ce que vous avez déjà essayé.

Une capture d'écran ou un court exemple peut s'avérer utile s'il ne contient aucune information privée.


Contacter par courrier électronique

Préserver la confidentialité des informations privées

Ne publiez pas de clés de licence, de jetons Pro, d'enregistrements privés ou de transcriptions sensibles dans les questions publiques. Pour obtenir de l'aide concernant un achat, contactez l'assistance en indiquant l'adresse électronique utilisée lors de l'achat et votre plateforme ; veillez à ce que les jetons n'apparaissent pas sur les captures d'écran.


Demandes de fonctionnalités

Utilisez le tableau de commentaires pour proposer des améliorations, et consultez la feuille de route pour connaître les travaux planifiés.


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